A követeléskezelés a dedikált szervezetnél a vezetéshez kapcsolódó követelések előfordulásának, kialakításának és helyreállításának teljes folyamatát jelenti. A követelések kezelésének célja a követelések okozta pénzügyi kockázatok csökkentése, a követelések behajtásának elősegítése, valamint a behajthatatlan adósságok időben történő kezelése. Az általános követelések kezelése két szakaszból áll. Az első időpont a követelések keletkezésétől a megállapodott visszafizetési napig tart. A második szakasz a megbeszélt visszafizetési időszak addig a szakaszig, amikor megerősítést nyer, hogy az behajthatatlan adóssággá válik. A szűk értelemben vett követelések kezelése csak a kezelés első szakaszára vonatkozik.